在現今快速變動的市場環境中，企業面臨著人才接班與管理層轉型的雙重挑戰。新任主管培訓作為企業人才培育的重要環節，不僅關乎企業的持續發展，更是鞏固組織競爭力的關鍵。本文將從企業接班難題、新任主管培訓需求等面向，以及實際客戶案例分享，探討如何規劃新任主管培訓，建立企業接班梯隊。
人才斷層是台灣企業普遍面臨的困境，根據Robert Walters台灣《企業在台的接班挑戰與解析》調查超過235個組織，發現台灣企業87%面臨接班計畫的挑戰、78%其接班人計畫缺乏政策、程序明確性。企業缺乏管理職，很可能出現管理斷層，難以上至下傳遞公司訊息與營運策略，影響業務的連續性，更可能衍伸溝通問題，導致更多人員離職的惡性循環。識別高潛力員工，給予對應的領導及管理培訓，可以協助企業緩解人才斷層問題。
根據企業實際需求，新任主管培訓重點在於「從員工向管理者的角色轉換，建立基本管理技能與團隊信任感」，在能力需求上應著重於多方面的管理素養，包括基礎管理技能（如有效溝通、決策、問題解決及團隊建設）、實務經驗累積與情緒管理。這些能力涵蓋領導力發展、跨世代管理、績效管理與目標設定等核心領域，並延伸至部屬培育、工作指導與信任建立。
在培訓方式上，企業可採用線上與線下相結合的混合式學習模式，運用工作坊、案例分析、角色扮演及情境模擬等實戰演練，可快速檢驗學習成效與實際應用狀態。此外，透過跨部門專案參與、定期溝通會議及情商訓練等方式，讓新任主管在真實工作情境中不斷調整與提升，進而將理論學習迅速轉化為實際管理效能。
在全台擁有超過 700 個據點，企業營運規模龐大，需培訓多元職類人才，並確保各地門市的管理效能。為提升主管團隊的管理能力並因應企業多據點經營需求，該企業攜手緯育TibaMe for Business 訂製專屬培訓方案，針對不同職級設計核心課程，精選實用教材，並邀請業界專家授課，確保學員能將所學落實於實際工作場域。
培訓計畫分層級進行多梯次訓練：
針對新任主管，特別設計兩天的沉浸式體驗課程，透過分組互動方式，讓學員模擬不同職場角色，如組長、幹部、組員等，親身體驗團隊運作與管理挑戰。課程內容結合理論與實踐，包含多項 情境模擬與挑戰競賽，培養新任主管在高壓環境下協調溝通、激勵團隊，並有效達成業務目標的能力。
此外，培訓計畫的最後安排了 深度反思與回饋環節，幫助學員整理學習成果，並透過後續追蹤機制，確保主管能夠靈活應用所學，落實於日常管理與決策中。透過這套系統性的訓練模式，幫助企業培育出更具領導力與執行力的主管團隊。
新任主管培訓不僅是技能提升的過程，更是一個促進企業內部人才接班、打造高效管理團隊的重要策略。企業應規劃整體培訓策略，幫助新任主管角色轉換到實務歷練和信任建立，帶領團隊克服挑戰，進而推動企業的長遠發展。在制定新任主管培訓策略時，需重視高層參與、靈活的學習方式以及持續的回饋與優化機制，才能真正將培訓成果轉化為企業競爭力的提升。
🎬 訪談影音｜彭智彬老師：企業未來人才培育挑戰 跨世代團隊管理及精準培訓準則
