隨著AI技術的快速發展，人力資源管理面臨前所未有的轉型挑戰，根據麥肯錫的研究指出，到2025年，全球約25%的工作內容可由AI技術完成，因此，人資應該提前規劃，協助員工適應這種轉變。緯育TibaMe for Business舉辦《人資練功坊》，邀請東森集團AI商學院中心經理 林怡君，與我們分享東森集團轉型推動的經驗談，以及面對崗位任務轉變的人資心態，為HR專業人員提供實務指引。
在AI浪潮下，人資部門不再僅是行政支援角色，而是轉型為企業數位轉型的推動者，首先需要從人資人員自身的心態調整開始，以開放和好奇的心態擁抱新技術。例如，可以先從使用AI協助處理日常HR工作開始，如運用AI來優化招募文案、設計培訓課綱、分析員工學習數據等。透過親身體驗AI工具帶來的效率提升和創新可能，才能更準確地規劃組織的AI培訓藍圖。
傳統的實體培訓已無法滿足當代企業的需求，人資部門需要建構完整的學習生態系，將AI技術融入培訓的每個環節。因此，需要採取系統化的方法。AI人才培育應分為三個階段：
組織中約80-85%的員工需要具備「用AI」的能力，這是第一階段的重點。接著，人資需要識別和培養能夠「做AI」的技術人才，最後則是發展能夠「管AI」的管理人才。這種層次分明的培育策略，能夠幫助組織建立完整的AI人才梯隊。
東森集團也發展出屬於組織的AI人才發展架構，分為「核心賦能、專業賦能、商務賦能、領導賦能」，並根據各事業處需求安排議題與專業課程，且都會搭配AI賦能培訓，建立以 AI 為核心的混成式學習生態系。
在AI普訓面向，東森集團則規劃「AI科技應用學習地圖(基礎篇)-Generative AI從0開始」的系統化課程，目的為全員具備AI基礎知識，建立共同語言，達成繁複日常業務能減少工時浪費。
想要打造一個貼近工作場景的AI培訓計畫，建議可以採用循序漸進的方式，讓員工能夠輕鬆擁抱AI。可以分由五個階段進行：
AI正重新定義人才發展的生態，為企業帶來全新的學習與成長模式，未來的學習將不再局限於固定課程與平台，而是一個由AI驅動、持續進化的生態系統，幫助企業快速適應技能需求的變化。人資需重新思考如何設計人才發展框架，讓員工與AI工具共同協作，不僅是工具的操作，更是共同成長的合作夥伴。未來，學習與工作場景的融合將越來越緊密，需將終身學習納入培訓規劃，幫助員工在快速變化的時代中找到穩定的發展方向，員工的成長才能帶動企業成長與創新。
