你在職場上是屬於泰迪熊(討好型)、刺蝟(指責型) 還是紙老虎(霸道型)性格?你是否有過在工作會議上不敢自信地表達意見、或是擔心主管無謂的責備的時候呢?
害怕提出想法被反駁、害怕說出內心所想會遭致責備等等的情況，這些都變成讓成員主動提出想法的最大障礙，而這些都與職場的「心理安全感」有關。「心理安全感」亦成為當代管理學的最新課題。
根據哈佛商學院的 Amy C. Edmondson 教授所提出的定義：
建立心理安全感三步驟：
① 團隊如同家庭/婚姻/愛情，只要具有良好的關係，就會彼此願意溝通、把話說出來。在團隊中，彼此要雙向溝通，共同建立一個能夠公開討論問題、解決衝突的文化與平台，並強調衝突能夠幫助團隊成長和改進。
你可以這麼說：「待會我提出的意見可能會有衝突，但這樣的衝突可以帶給我們成長、讓我們改進，所以接下來我要說的是…..」
②兩大實用技巧
你可以這麼說：「你會說出這樣的意見(覆誦)，都是為了幫團隊改進、讓團隊更好，謝謝你提出你的想法! 你一定做了很多功課，你的想法很好，那我的想法是……，我們一起來想一個折衷的辦法。」
最優先要做的兩步驟：1.知道團隊現況 2.了解團隊成員角色組成。
就像家庭關係或戀愛關係，要先了解關係成員的現況和角色，建立彼此的規則和條件，而不需要一味討好迎合。新成員進來團隊時，先讓他了解團隊規則，如成員做得不好、發生衝突時，記得用剛剛的三步驟來溝通。
先不要把主管貼標籤、批評主管，而是先跟主管溝通，利用共情(請主管講出他的考量和初衷)和協商技巧(說出自己的方案)，最後討論出折衷的解決辦法。
如果已經有所覺醒的公司/組織，可以嘗試以下步驟：首要任務，主管要去練習，跟同仁開會時不要一直發言，而是讓同仁把話說完。
其次，主管可以分享自己的個性、融入團隊，而不是像裁判一樣去評點同仁好與不好，甚至可以在會前花五分鐘請大家分享在平常工作生活中發生什麼事情，會議結束時，所有人包含主管也要在分享自己的工作或生活事情，主管可以趁機利用分享生活事情來適當的示弱。
然而，身為基層，很難改變整個組織，建議先從自己做起，學習建立自己的心理安全感。哪怕別人不改變，我們也應當先了解自己的定位，成為自己想要成為的樣子。
