DDI台灣分公司董事總經理—李岳倫 Ellen，服務DDI已超過20年時間，擁有豐富的企業顧問經驗。她認為好的領導者要能看到人，懂得去傾聽、同理。而產生同理心的關鍵是，從追求結果轉為在乎人的這個過程。領導者要能夠下對的決策、懂得坦承自己的不足，只有從錯誤經驗中學習，才能獲得員工信任。在此專訪將分享卓越領導力、溝通關鍵行動、留住新世代員工。懂得讓人才釋放潛能，傾聽員工內心的聲音，更靠近優秀領導者！
李岳倫 (Ellen) 服務 DDI 超過20年，擁有豐富的企業顧問經驗以及針對人才管理領域解決方案的開發與執行。負責企業高階主管培訓 、企業菁英人才管理專案 、高階領導人才潛力與能力評鑑等。自 2013 年起，負責香港與中國華南全區銷售管理，深入接觸中國人資市場，並於 2014 年晉升中國華南區負責人，成立 DDI 深圳分公司並兼任香港分公司總經理一職。
擁有豐富的兩岸企業顧問經驗、成功將人才發展機制導入無數金控、地產、高科技、電信、汽車與零售業產業中，為客戶實現具體之商業成果。在加入 DDI 之前，李總經理曾於美國紐約一家公關公司協助專案執行。此外，她也曾經在長榮航空的事業發展處服務多年。
目前企業主最在乎，現在的領導者是否具備「辨識與發展人才的能力」，過往的領導者注重達成績效、執行力是最重要的能力，而現在世界變得很快，你該如何在別人無法使用、認為不好用的員工，但在你手上你一樣可以使用。你能辨識出組織內非常高潛的人才，可以在短時間內培養他成長。辨識與發展人才，是領導者最重要的技巧！
領導者要能夠「決策」，你能分配每天任務的優先順序，並且思考決策的準則為何，若做了不對的決策，會破壞組織、員工對你的信任。一個組織內，如果領導者沒有去關心員工「心裡的聲音」，只是解決表層的流程問題，最後會導致員工有「留任」的議題。
好的領導者不能只看到「事情」，他一定要看到「人」，要真正了解人，你要願意去傾聽、同理，會贏得夥伴的信任，至少能讓你看到真相，後續的事情也能更好處理。同理心是要不斷地去經歷失敗，它是在挫折當中，讓你深刻的覺醒，看到自己要改變的地方。因為經歷過很多類似的事件，同理心就慢慢地被培養出來，這對我來說很珍貴，有了同理心，就能擁有信任。
產生同理心最重要的契機是不要把你的「期待」放在他人身上，不要有過度的期待，就會有同理心的展現。
若你在乎的是事件本身，而不是人，就會不斷把想法、做法、期待要求在別人身上，要求他們達成目標。我是從「追求結果」轉為「在乎人」的這個過程，讓我有了很大的改變。
當你想要化解員工的抗拒，關鍵點在於如何進行有效的變革對話，主管可以先坦誠自己對這件事的觀點，真正去了解員工抗拒的因素，再提出適合他的解決方案。
領導者要坦承自己的不足、從錯誤經驗中學習，才能獲得員工信任，他願意相信你是個「正直、誠信」的人。
企業現在需要整合型員工，能夠面向客戶的各種需求，而未來人才就是這樣的角色。他們心態要夠開闊，願意協其他人的聲音，更開放的接受事情。未來人才是領導人才、通才，而他所具備的「整合能力」也是AI無法取代的。
新世代人才在意的三件事，第一，清晰的組織目標，能與公司方向對齊；第二，工作氛圍是否融洽，提出的意見是否被支持、團隊有無發揮合作精神；第三，企業有無被發展的可能性，公司有關注員工的職涯發展，優秀人才很在意是否能在公司看見「未來」。
在變化這麼快的時代裡，企業競爭的是，哪家公司能夠最快速地解決客戶的需求。而企業能快速解決客戶需求，背後的關鍵是，哪家企業有能力釋放出員工最大的潛能，這個關鍵正是「領導力」。
